Handelsbetingelser

Nedenstående betingelser er til enhver tid gældende for benyttelse af PC Express. PC Express er berettiget til, uden varsel, at ændre betingelserne og de gældende betingelser vil altid være at finde på www.pcexpress.dk/handelsbetingelser

Om PC Express Service

Virksomhedsoplysninger

PC Express IVS
Mail: info@pcexpress.dk
Tel: 42673838
Adr: Godthåbsvej 185, 2720 Vanløse
CVR: 39529998

 

PC Express Service tilbyder reparation af smartphones, tablets og computere. Derudover sælger PC Express Service smartphones, tablets og computere.

 

Aftaleindgåelse
Hvis en kunde ønsker at indlevere sin enhed til reparation hos PC Express Service, så er der to mulige fremgangsmåder:

  1. Kunden kan besøge PC Express Services butik og indlevere sin enhed. Her skal kunden oplyse kontaktinformationer og informationer om den enhed, som kunden ønsker repareret, herunder en udførlig fejlbeskrivelse.
  2. Kunden kan sende sin enhed til PC Express Service med posten. Vejledning til indsendelse af enheder til reparation kan findes under punktet ”Forsendelse”.

Aftalen mellem kunde og PC Express Service anses som værende indgået, når PC Express Service har modtaget kundens enhed.

Ved indlevering i butik aftales det altid, hvor meget reparationen vil koste. Ved diagnose vil kunden blive kontaktet for accept af reparationen inden denne påbegyndes.

 

Tilbehør ved indlevering
Ved indlevering af enheder til reparation, både ved indlevering i butik og ved indsendelse med posten, er det vigtigt, at PC Express Service kun modtager den defekte enhed og, at eventuelt tilbehør i form af beskyttelsescovers, opladere etc. ikke vedlægges (medmindre andet er aftalt). PC Express Service kan ikke stilles til ansvar for bortkommet tilbehør.

 

Forsendelse
Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen af sin enhed til PC Express. PC Express Service anbefaler, at sende enheden som pakkepost, da dette garanterer, at enheden er forsikret under fragten og ydermere kan spores via Track & Trace. Sendes enheden som et almindeligt brev, er der ingen forsikring og ej heller nogen mulighed for at spore forsendelsen – derfor frarådes dette på det kraftigste.

Tilsendte enheder bliver efter endt reparation, medmindre andet er angivet, sendt retur til afsenderadressen. PC Express Service bruger Post Danmark til forsendelse og rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 98% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog, at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. PC Express Service kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

 

Anvendte reservedele
PC Express Service bruger altid originale reservedele, hvis muligt. I tilfælde, hvor originale reservedele ikke er til rådighed, bruger PC Express Service altid reservedele med kvalitetsstemplerne, OEM, som betyder, at reservedele er af samme kvalitet som de originale.

 

Forbehold for manglende reservedele
Alle reparationstider er med forbehold for udsolgte reservedele. PC Express Service har altid et stort lager med langt de fleste reservedele, men det kan ske, at enkelte reservedele ikke er på lager og kundens enhed derfor først kan repareres, når den pågældende reservedel er på lager igen.

 

Garanti
Da PC Express Service ønsker at servicere kunderne hurtigst muligt, er der visse forholdsregler PC Express Service tager sig i forhold til reparationen, som skal udføres. De enheder, der kommer ind til reparation er ofte blevet tabt eller på anden måde blevet beskadiget, hvilket kan have forårsaget skade på andre dele end den del, der skal repareres.

PC Express Service har ikke mulighed for at tjekke enheder for fejl før reparationen af enheden startes, da PC Express Service ønsker at ekspedere kunderne så hurtigt som muligt. Af denne årsag bedes kunder om at acceptere at PC Express Services ansvar og garanti kun dækker den pågældende reparation og reservedel, der er blevet brugt til at udbedre den skade enheden har været udsat for. Hvis PC Express Service får en enhed retur, som ikke er dækket under garantien, så giver PC Express Service altid et pris tilbud på evt. yderligere reparation af enheden. PC Express Service garanti omfatter den udskiftede reservedel og reparationen af denne i 12 måneder ved fremvisning af gyldig faktura.

Ved at gennemføre køb af reparation, accepterer du som kunde også ovenstående betingelser.

 

Garanti fra fabrikanten
Ved indlevering af enhed til reparation hos PC Express Service accepterer kunden, at en eventuel garanti på enheden fra fabrikantens side kan frafalde. PC Express Service kan ikke stilles til ansvar for frafalden garanti efter, at en enhed har været til reparation.

 

Backup af data
Kunder er selv ansvarlige for at tage backup af deres data inden en enhed bliver indleveret til reparation. PC Express Service bestræber sig altid på, at bevare alt data på kunders enheder, men kan ikke gøres ansvarlig for tab af data i forbindelse med en reparation.

 

Personoplysninger
Ingen personlige oplysninger, der registreres af PC Express Service, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos PC Express Service.

Ved køb af reparationer udbeder PC Express Service sig en række kontaktoplysninger, heriblandt navn, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne lagres enten elektronisk eller på papir i ukrypteret form og gemmes i fem år, jf. bogføringsloven.

 

Fortrolighed
Ved reparation af kunders enheder har PC Express Service teknikere adgang til fortrolige oplysninger og derfor er alle medarbejdere hos PC Express Service underlagt tavshedspligt.

 

Bestilling og betaling

Alle vores viste priser på hjemmesiden er Inkl. 25% dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Prisen på bestillings tidspunktet, er den gældende pris for købet. “PC Express” tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leverings svigt fra vores leverandører.

 

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt. Når du handler med “PC Express” indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på Salg@PCExpress.dk.

 

Betaling

Betaling kan ske med kontanter eller betalingskort i PC Express Services butik.
I butikken kan følgende betalingskort benyttes: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard.

 

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

 

Leveringstid

Vi har alle viste varer på lager og afsender din ordre inden for 24 timer har dermed 1-3 dages levering. Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der derfor forekomme længere leveringstid. Dette vil blive oplyst på siden.

 

Forsendelsesomkostninger

Vores fragtpris er  0kg til 1kg (33x23x3) fra 45kr. Det er muligt at vælge imellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”. Der vil altid blive fremsendt et ”Track-and-Trace” nummer, så det er muligt at følge bestillingen fra vores lager til det aftalte leverings sted.

 

Returnering og fortrydelsesret

Når du handler hos “PC Express” har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handels værdi. Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig – vi betaler til gengæld for at den nyombyttede vare sendes til dig igen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.  Returvarer sendes til: PC Express, Godthåbsvej 185, Vanløse, Danmark. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

 Reklamation

PC Express Service yder to års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles PC Express Service inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.

 

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: info@pcexpress.dk eller telefon +45 4267 3838.

 

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes. For at du kan indgå aftale med os på “PC Express”, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos “PC Express”, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor. Direktøren og de ansatte for “PC Express”, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos “PC Express”, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til PC Express via e-mail info@PCExpress.dk

 

Cookies

På “PC Express” anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på “PC Express”. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Log statistikken anvendes kun med det formål at optimere “PC Express”.